Аптеки медицинской академии: всегда качественное обслуживание

Обеспечение населения лекарственными средствами — это главная задача, которая стоит перед аптечными сетями. Поставщик ставит целью по максимуму удовлетворить потребности каждого человека. Важно и то, на каком уровне оказывается обслуживание. Сервис включает грамотное консультирование клиентов, сотрудничество с медицинскими учреждениями, учёт жалоб и пожеланий. Этим критериям соответствует аптека мед академии — одна из лучших фармацевтических компаний в Украине.

Ассортимент продукции

Покупателю предлагается выбор из 9000 медицинских товаров лечебного и профилактического назначения. В список входят препараты от отечественного и зарубежного производителя. В каталоге представлены такие категории продукции:

• Лекарства, средства ухода и профилактики для детей. Товары поделены согласно возрастным группам.
• Медицинская техника для дома. Изделия для диагностики, лечения и профилактики.
• Ортопедические изделия. Бандажи после травм, а также компрессионный трикотаж.
• Предметы ухода за лежачими больными.
• Лечебная косметика.
• Витаминно-профилактические комплексы.

В отделениях аптеки можно заказать приготовление препарата лично для себя или для своих близких. На базе учреждений действует рецептурно-производственный отдел. Для получения услуги нужен только рецепт от врача.

Гарантия качества

Обеспечение сохранности медицинской продукции и поддержка уровня сервиса достигается за счёт таких решений:

• Сертификация всех реализуемых товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины. В продажу поступают только разрешенные препараты.
• Налаженная система внутреннего контроля. Лекарства, поступающие на склады аптек, проходят проверку на качество.
• Хранение медицинских препаратов с учётом требований. Аптеки оснащены современным оборудованием, исправность которого регулярно проверяется. Строго соблюдаются правила хранения для каждого лекарства.
• Контроль над сроком годности товаров. Наименования заносятся в компьютерную базу. Путём мониторинга отслеживается истечение срока годности медикаментов.

ООО «Аптеки медицинской академии» реализует программы информационной поддержки потребителей и специалистов. За получением консультации по интересующему вопросу может обратиться и врач, и пациент. Информация по препаратам для медицинских сотрудников доступна в печатном и электронном виде.

Осуществляется поддержка связи с клиентом через книгу жалоб и предложений, которая есть в каждой аптеке сети. Замечания и пожелания анализируются и учитываются с целью совершенствования качества обслуживания.