У Вінніцкай вобласці працягваецца рэалізацыя пілотнага праекта Міністэрства юстыцыі Украіны «Мадэльны офіс»
З 1 кастрычніка 2014 у адпаведнасці з распараджэннем Кабінета Міністраў Украіны ад 2014/09/17 №868-р і загаду Міністэрства юстыцыі Украіны ад 2014/09/23 №1570 / 5 " Аб мерах па рэалізацыі пілотнага праекта ў сферы дзяржаўнай рэгістрацыі правоўна нерухомую маёмасць і іх абцяжаранняў у гарадах Вінніцы, Днепрапятроўску, Львове, Харкаве, Чаркасах, Чарнігаве і Кіеве " у рэгістрацыйнай службе Вінніцкай гарадскога ўпраўлення юстыцыі ажыццяўляецца рэалізацыя пілотнага праекта ў сферы дзяржаўнай рэгістрацыі правоў на нерухомую маёмасць і іх абцяжаранняў "Мадэльны офіс». Новы прынцып прадастаўлення адмінрацыйна паслуг мяркуе размеркаванне функцыянальных абавязкаў паміж асобамі, якія ажыццяўляюць прыём заяў у сферы дзяржаўнай рэгістрацыі правоў на нерухомую маёмасць і іх абцяжаранняў, а таксама выдачу дакументаў у названай сферы, і асобамі, якія непасрэдна прымаюць рашэнні па выніках разгляду такіх заяў. Гэта мінімізуе кантакт паміж спажыўцом івыканаўцам паслугі, бо ў рамках гэтага праекта адбываецца размеркаванне працы рэгістрацыйнага цэнтра на фронт- і бэк-офіс. Фронт-офіс - гэта тая частка супрацоўнікаў, якая мае зносіны выключна з грамадзянамі. Але пры гэтым яны не маюць ніякага ўплыву на прыняцце рашэння па справе. Праца офіса пачынаецца з таго, што грамадзянін сустракае менеджэр залы, Які накіроўвае ў патрэбную электронную чаргу і дапамагае ў атрыманні адпаведнага білета. Пасля гэтага, грамадзяне чакаюць сваёй чаргі ў камфортным зале і назіраюць за працэсам. Пры гэтым на любым этапе рэгістрацыі правоў даступныя кансультацыі спецыялістаў. Разам з гэтым для рэгістрацыі заявы грамадзянін нічога не павінен запаўняць ўласнаручна - гэтаробіць аператар у электроннай форме. Заяўнік толькі правярае і падпісвае раздрукаваную заяву. Пасля таго, як заяву або анкета запоўненая і заверана, яна трапляе ў бэк-офіс і размяркоўваецца па прынцыпе выпадковага выбару вольнага рэгістратара. У бэк-офісе працуюць спецыялісты, якія ўжо не маюць кантакту з спажыўцамі. Яны атрымліваюць адсканаваныя пакетыдакументаў праз электронны сэрвіс і прымаюць канчатковае рашэнне аб здзяйсненні таго ці іншага дзеяння. Варта адзначыць, што менавіта падзел на фронт-офіс і бэк-офіс з'яўляецца надзвычай важным для пераадолення карупцыі ў сферы прадастаўлення адміністрацыйных паслуг. Акрамя таго, пры такім падыходзе тэрмін апрацоўкі дакументаў па рэгістрацыі нерухомай маёмасці зменшыўся ў 2-3 разы. Напрыклад, цяпер час прыёму дакументаў у мадэльным офісе складае 15-20 хвілін, а раней гэта адбывалася мінімум 40 хвілін. Такога роду рэформы вельмі важныя, паколькі іх можа адчуць кожны, таму менавіта гэта з'яўляецца праявай таго, што дзяржава пачынае арыентавацца на грамадзян, а не наадварот. Зараз жа на ўласным вопыце пераканацца, што дзяржаўныя службв працуюць эфектыўна, могуць усе жыхары, наведаўшы Цэнтр прадастаўлення адміністрацыйных паслуг па адрасе вул. Саборная, 59. Інфармуе Галоўнае тэрытарыяльнае ўпраўленне юстыцыі ў Вінніцкай вобласці Пра гэта паведамілі ў Вінніцкай ОгаSource: http://uzinform.com.ua/
