Цифровая трансформация: что нужно знать?

«Цифровая трансформация может относиться ко всему, от модернизации ИТ (например, облачных вычислений) до цифровой оптимизации и изобретения новых цифровых бизнес-моделей». В общем, это относится к использованию цифровых технологий для материального развития или создания новых бизнес-процессов. Более детально о цифровой трансформации читайте на сайте Ру трейд.
Что такое цифровая трансформация для предприятий?
Это процесс анализа потребностей клиентов и использования технологий для улучшения качества обслуживания конечных пользователей. Конечными пользователями могут быть клиенты или сотрудники, и многим предприятиям необходимо учитывать мнения обоих.
Цифровая трансформация — это развитие вашего бизнеса за счет экспериментов с новыми технологиями и переосмысления вашего нынешнего подхода к общим проблемам. Поскольку это эволюция, трансформация не обязательно имеет четкую конечную точку. В публикации MIT Sloan Management Review, посвященной трансформации менеджмента в эпоху цифровых технологий, говорится: «Цифровую трансформацию лучше рассматривать как постоянную адаптацию к постоянно меняющейся среде».
Для предприятий это означает постоянный поиск способов улучшить качество обслуживания конечных пользователей. Это может быть обеспечено улучшенным обучением по запросу, переносом данных в облачные сервисы, использованием искусственного интеллекта и т. д.
Различные типы цифровой трансформации
MIT Sloan Management Review выделяет три ключевые области цифровой трансформации для предприятий:
- Клиентский опыт — работа над более детальным пониманием клиентов, использование технологий для стимулирования роста клиентов и создание большего количества точек взаимодействия с клиентами.
- Операционные процессы — улучшение внутренних процессов за счет использования оцифровки и автоматизации, предоставление сотрудникам цифровых инструментов и сбор данных для мониторинга производительности и принятия более стратегических бизнес-решений.
- Бизнес-модели — преобразование бизнеса за счет расширения физических предложений цифровыми инструментами и услугами, внедрения цифровых продуктов и использования технологий для предоставления глобальных общих услуг.
Почему так важна цифровая трансформация?
Хотя каждая инициатива цифровой трансформации преследует свои конкретные цели, основная цель любой цифровой трансформации — улучшить ваши текущие процессы. Цифровая трансформация важна, потому что компании должны развиваться, чтобы оставаться конкурентоспособными в своей отрасли. Если вы не развиваетесь, вы отстаете.
Исследование Bain & Company показывает, что «только 8% глобальных компаний смогли достичь намеченных бизнес-результатов за счет своих инвестиций в цифровые технологии». Одна из стратегий, которая отличает лидеров, заключается в том, что они тратят больше на преобразование своего бизнеса, а не просто на его управление.
Цифровая трансформация важна, потому что она позволяет организациям адаптироваться к постоянно меняющимся отраслям и постоянно улучшать методы своей работы.
Почему цифровая трансформация так важна?
Преимущества цифровой трансформации:
- Повышает функционирование бизнеса. Хотя окупаемость инвестиций в цифровую трансформацию зависит от множества факторов, правильная технология может значительно улучшить функционирование вашего бизнеса и взаимодействие клиентов с ним.
- Повышает производительность при одновременном снижении затрат на рабочую силу. Использование технологий для повышения эффективности работы — один из наиболее эффективных способов трансформации вашего бизнеса. Например, для предприятий время и деньги, которые они тратят на обучение новых сотрудников и обновление цифровых ресурсов, могут быстро выйти из-под контроля. С помощью подходящих инструментов вы можете снизить затраты и повысить производительность.
- Повышает качество обслуживания клиентов. Технически подкованные клиенты хотят получать отличные впечатления от множества точек соприкосновения — мобильных приложений, социальных сетей, электронной почты, живого чата и т. д. Цифровые преобразования являются движущей силой повышения качества обслуживания клиентов.
- Повышает конкурентоспособность в вашей отрасли. Ваши конкуренты стремятся к цифровой трансформации независимо от того, являетесь вы этим или нет. Отказ от цифровой трансформации — это, по сути, решение о том, что вы не против того, чтобы вас оставили позади.
Хм… Очень даже ничего.
Клас! Респект автору!
було цікаво вас почитати, спасибі і удачі!
я вже писала про це в своєму блозі
Через деякий час Ваша стаття стане популярною. Запам'ятайте мої слова.
Каменти жгут! :-D
Звідки берете інфу для постів якщо не секрет?
відмінна інфа
ніштяг, все правильно написано. Молодець!
Через деякий час Ваша стаття стане популярною. Запам'ятайте мої слова.
ух ты как крууууууууууутооооооо))
Мало почуттів .. але красиво ...
Дякую за статтю
поза конкуренцією
Пора автору пам'ятник поставити за життя. Хто за?
І правда креатив ... супер!
Очень понравилась ваша статья
Вы Преувеличиваете.
спасибо за интересную ретроспективу!