Тренінги ділового спілкування

Бізнес справа не проста, тут, як кажуть і до ворожки ходити не треба, щоб це зрозуміти. Цене просто виробництво якого-небудь товару або надання послуги. Бізнес - це комплексна діяльність, яка, навіть на самому мінімальному рівні не може обійтися без певного кола залучених у цю справу людей. Якщо узагальнити всі ці категорії людей, то умовно їх можна розділити на наступні групи по зацікавленості:

- виробник - це група людей, які безпосередньо залучені у виробництво, починаючи з рядових виконавців і закінчуючи керівником, який зобов'язаний організувати функціонування колективу;
- споживач - це група фізичних та юридичних осіб , яким призначається продукція, починаючи з оптового дилера і заканчівая кінцевим споживачем;
- постачальник - це група зацікавлених осіб, які беруть участь у постачанні необхідних для виробництва комплектуючих виробнику.

Всі ці ланки ланцюжка повинні ефективно функціонувати, що можливо тільки при нормальному взаємодії, що абсолютно неможливо без спілкування. Отже, будь-який учасник бізнес діяльності зобов'язаний знати хоча б ази ділового спілкування, а при можливості (яку необхідно організовувати) відвідувати спеціалізовані тренінги ділового спілкування. В першу чергу це критично важливо для керівників, оскільки вони організовують роботу колективу, укладають угоди, проводять наради та переговори. Уміння спілкуватися з партнерами означає вміння слухати (тобто сприймати ту інформацію, яку тобі намагаються донести) і вміння говорити (тобто правильно викладати свої думки та побажання). Як правило, тренінги з ділового спілкування проводять за окремими тематичними напрямками, з якими рано чи пізно може зіткнутися слухач.Серед найбільш затребуваних питань можна виділити наступні:

- правильне та успішне ведення переговорів;
- майстерність публічного виступу, ораторство;
- спілкування в телефонному режимі;
- вирішення конфліктних ситуацій;
- майстерність колективного спілкування (переконання, аргументація, вплив).